Chez Monkoko, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient expédiées rapidement et efficacement.
Délais d’expédition et de livraison
Délais d’expédition
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h (hors week-end et jours fériés). Ce délai peut être rallongé en période de forte affluence : Noël, Black Friday, Soldes, Offres promotionnelles, …
Délais de livraison estimés
Les livraisons sont effectuées par notre transporteur GLS sous 24h à 48h après expédition. Ce délai est donné à titre indicatif et ne constitue pas une garantie.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment en cliquant sur le lien suivant : Suivi de votre colis | GLS France
Frais de Livraison
Nos tarifs de livraison ont été pensés pour rester justes, transparents et progressifs, tout en s’adaptant au poids de votre commande et à votre zone géographique.
La livraison est offerte en point relais dès 59 € d’achat et à domicile dès 79 € en France uniquement.
Les tarifs de livraison indiqués n’incluent pas d’éventuels frais de douane pour certaines destinations hors Union européenne. Le cas échéant, ces frais restent à la charge du client.
Tarifs de livraison
| Poids jusqu’à | Point relais (€) | Domicile (€) | Zone 1 Domicile (€) | Zone 2 Domicile (€) |
|---|---|---|---|---|
| 0 à 4 kg | 4,90 | 7,90 | 12,90 | 13,90 |
| 4,01 à 9 kg | 6,90 | 9,90 | 14,90 | 15,90 |
| 9,01 à 14 kg | 8,90 | 11,90 | 15,90 | 17,90 |
| 14,01 à 18 kg | 10,90 | 13,90 | 17,90 | 19,90 |
| 18,01 à 30 kg | 14,90 | 17,90 | 19,90 | 22,90 |
🌍 Zones desservies (livraison indisponible dans les îles)
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
Zone 2 : Andorre, Danemark, Espagne, Gibraltar, Hongrie, Italie, Pologne, Portugal, République Tchèque, San Marin, Slovaquie, Vatican
Click and Collect
Nous proposons également le service Click and Collect, qui vous permet de récupérer votre commande directement à l’entrepôt sans frais :
- Mail ou SMS de confirmation
Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail ou un SMS de confirmation pour venir la récupérer. - Horaire de retrait
Les retraits sont possibles uniquement pendant les horaires d’ouverture de l’entrepôt, de 10h à 19h, du lundi au samedi. - Adresse de retrait
65 Rue de l’Ambassadeur, 78700 Conflans-Sainte-Honorine, France - Délai de conservation
Les commandes non récupérées seront conservées pendant 10 jours. Passé ce délai :- La commande sera annulée,
- Les articles remis en stock,
- Une procédure de remboursement sera enclenchée.
- Le délai de conservation peut être prolongé sur demande, sous réserve de motif valable.
Informations Complémentaires
- Les commandes passées les jours fériés ou les dimanches seront traitées le jour ouvré suivant.
- Une personne tierce peut récupérer la commande avec un justificatif d’identité au nom de la commande et la preuve d’achat reçue par mail.
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